Gebrauchter S2 MK3 gekauft...Controller bereits registriert

Albeles

Ich benötige Hilfe bei der Aktivierung der Hardware und Software.

Kann nachweisen das ich das Produkt mit Software gebraucht gekauft habe.

Es lag nur eine Karte mit Hardware Seriennummer bei. Hat die Software Pro3 einen eigen Code?

Uwe303

Hallo,

dafür musst du dich an den Support wenden, hier auf der Seite ganz unten einloggen

https://support.native-instruments.com/hc/en-us/sections/18115022767005

Albeles

Danke Uwe!

Kann ich den Support auf deutsch anschreiben, oder muss es englisch sein?

Weißt Du, ob die Software einen eigen Code hat, oder ist die automatisch an den Controller gekoppelt?

LG Albeles

MOLEX

hallo am besten redest du mit dem Verkäufer, der hat die Lizenz in seinem Konto die muss er dir übertragen

maniacintosh81

Sorry for being the party pooper. But even that a mod answerd in German: This is an English forum. Please translate your post to English. You can use DeepL or Google Translate for that.

The software has no own registration code in the box. At least it was that way with my S4 Mk3 last yeart. Usual way would be - as pointed out by @MOLEX - to contact the seller. He/She has to generate a licence transfer ID in his/her account and send it to you. With that you can register and get your software licence.

If there is no way of obtaining the licence transfer ID you have to contact NI support. You will need a proof of purchase and a picture of the serial number on your hardware in this process. 

Native Instruments site → Support → Purchase & Account → Account Support → (scroll down) Contact Support → Contact NI Support

1 Do you need help with the activation or installation of a product? This question is required.* → No

2 Is your question about License Transfers / 2nd hand purchases?This question is required.* → Yes

3 We have collected all info around 2nd hand purchases in this overview. Please click below to find out more: This question is required.* → That doesn't help.

4 OK. Are you a buyer or seller?This question is required.* → Buyer

5 Have you received a License Transfer Token?This question is required.* → No

6 Have you bought it from a shop (Guitar Center, Sweetwater, Thomann, etc.) or from a private person (Ebay, Facebook, etc.)?This question is required.* → Choose whatever is true… The next steps should be more or less self-explanatory

——-Tut mir leid, dass ich hier der Spielverderber bin, aber dies ist ein englischsprachiges Forum. Du kannst deinen Post mit Google Translate oder DeepL übersetzen. Normalerweise ist für die Software kein eigener Code im Karton. Zumindest war das bei meinem S4 Mk3 letztes Jahr so. Der normale Weg wäre - wie von @MOLEX geschrieben - vom alten Besitzer eine ID zum Lizenztransfer zu bekommen. Damit kannst du dann deine Softwarelizenz als Zweiteigentümer erhalten.Wenn es nicht möglich ist die Transfer ID vom Vorbesitzer zu bekommen, musst du den Support kontaktieren. Dazu benötigst du einen Kaufnachweis und ein Bild der Seriennummer auf der Hardware.Um den Support zu erreichen logge dich auf der Native Instruments Webseite mit deinem Konto ein. Gehe dort zu Support → Bestellungen & Account → Account-Support → (scrolle dort nach unten) Kontaktiere Support → Contact NI Support (ab hier geht es auf Englisch weiter). Die Schablone zum Ausfüllen des Fragebogens habe ich nun nicht übersetzt, da es eh in Englisch weiter geht. Viel Erfolg.

Albeles

Tanks @all for the answers!

Have a good night 🙂

Uwe303

https://community.native-instruments.com/discussion/comment/183893#Comment_183893

yes you are absolutely right, i forgot about it cause germen is my native language, and this should not happen - thx for the reminder

maniacintosh81

Feel it, German is my native language too. So could also happen to me someday. My reminder was more targeted at the thread starter.