looking for Analog Dreams.iso for windows 11

oettgti16s

hi All

i'm french and my english is very bad. I have Guitar rig 5 and it works well on my old Mac. I have a probleme with my graphic card, so i buy a new PC with windows 11 and Intel Core I7.... yes i know, probably an error to buy a PC but not the money to buy Apple again.

The problem is that i cannot install guitar rig, i have an message like error mounting image disk ... I try to reslove with Native solutions but the fiel Anlalog dreams.iso is not present on my computer. Impossible to join the help native instruments. NO comment about that.

I hope that someone could help me, and why no in french :-)

Best regards

Jeremy_NI

Then just contact my colleagues, as I've indicated twice.

Jeremy_NI

Hey @oettgti16s there must be some kind of confusuion here, Analog Dreams is a Kontakt library. Guitar RIg is an audio effect. Do you mean Kontakt 5? Analog Dreams will need Kontakt 6 as a minimum. You mention not being able to contact help, here is a direct link to the right department, and it's even available HERE IN FRENCH

Our support portal can be found here, on our website (in French too): https://support.native-instruments.com/hc/fr

oettgti16s

hi, thanks for this answer. Sorry for confusion, it is write "analog dreams.iso" on the example of issue resolution.

i have this issue for installing Guitar rig

I try this process but i have no iso file in my folders.....

impossible to access to a french contact or french solution (at the biginning it is in french but at the end it is in english and i return to the issue....hope you will understand.

best regards

Jeremy_NI

@oettgti16s I've provided a link to the french typeform for installation problems, just click there: HERE IN FRENCH

Then reply no to every question until you can submit a request.

oettgti16s

Hi, always the same message

Jeremy_NI

Then just contact my colleagues, as I've indicated twice.

oettgti16s

un ticket d'incident a été créé par le support.

merci pour votre aide jeremy_NI, j'ai ressenti un agacement lors de votre dernier message mais la barrière de la langue....j'ai fait l'effort de parler anglais, mettez vous à ma place, essayez donc de répondre en français cher Monsieur, vous comprendrez ma détresse.

Je reste malgré cela sur ma position initiale, très compliqué de joindre un support en français, je suis client, j'ai acheté mes produits Native, pas de l'illégal, il est normal que je demande à ce que cela fonctionne.

cordialement

Jeremy_NI

Bonjour @oettgti16s En fait je suis français mais cette communauté est en anglais, cela permet d'inclure tout le monde, cela fait partie des règles du forum. Je comprends que la barrière de la langue puisse être un problème, c'est pour quoi je vous ai indiqué la démarche à suivre avec les liens vers notre espace de support technique, lui disponible en français. Je comprends que notre espace d'assistance paraisse un peu compliqué de prime abord mais si vous regardez attentivement cette page: https://support.native-instruments.com/hc/fr vous verrez qu'elle est disponible dans plusieurs langues, dont le Français (en bas de page). Encore une fois je comprends et je prends note de vos commentaires pour les transmettre à qui de droit. Vous êtes tout à fait en droit de nous contacter en cas de problème et mes collègues s'occuperont de votre cas dès que possible.